行业发展趋势：行业重要性提升，服务空间升维，业务多元延伸，业态全域拓展

       自2013年9月起，《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》颁布，进一步推动政府职能转变与公共服务改善,2017年总书记提出“城市管理应该像绣花一样精细”的总体要求。2021年国家层面进一步提出深入推进以人为核心的新型城镇化战略，使更多人民群众享有更高品质的城市生活。近几年，在政府加大“放管服”和基层治理精细化的政策推动下，商办、公建、城市服务等非居服务需求加速释放，再加上住宅市场深度调整，非居市场逐渐成为物业行业增长的重要引擎。

       2024年初，国家发改委公布《产业结构调整指导目录（2024年本）》，将物业服务纳入“鼓励类-商务服务业”，“物业服务”内容更为细化、发展方向更为明确，定位更为清晰。物业管理行业近几年备受社会关注，行业地位不断提升，行业价值不断刷新、重塑。

       国家政策鼓励物业企业进入更多服务领域，社区治理要求物业企业发挥更大作用，经济发展催生更多高品质、多样化的生活需求，科技发展促进物业企业服务全面优化提升。

图：物业服务业务框架以服务业态

“大物业”的提出与探索

       "大物业"代表行业一种新的业务发展模式应运而生，它是指物业管理公司不再局限于传统的对不动产的日常管理和维护，而是拓展服务边界，向生活服务、产业服务、城市服务、社区治理等多个领域延伸，是坚持党建引领下的大规模、全域化、多元化、多业态、智能化、平台化的物业发展理念和服务模式。

       不同企业“大物业”战略内涵不尽相同，行业尚不存在统一的定义。提出“大物业”发展战略的企业有三类：（1、传统物业公司）保利物业、（2、国企改革演化而来）宝石花物业、（3、城市发展需要）厦门市“大物业”探索。

部分优秀企业“大物业”实践

▌保利物业：行业首个提出“大物业”发展战略的物业公司

       提出最早，产品品牌化：保利物业在2019年6月率先提出了“大物业”概念，其典型标志就是多业态，明确住宅、商办和公共服务三大赛道，并建立了与之对应的服务品牌。服务业态涵盖住宅、工业园区、写字楼、酒店、商业、旅游度假区、学校、医院、轨道交通等。 

· 保利物业“大物业”定义：保利把大物业定义为全域物业，全业态物业，全民物业，全技术物业，全价值物业。 

· “大物业”时代的发展机遇：高品质城市生活的重要保障，基层社会治理的重要补充，增进民生福祉的重要力量。 

· 企业定位：大物业时代的国家力量；企业使命：善治善成  服务民生；企业愿景：成为大物业生态平台首席运营商。 

· “大物业”战略要点及举措：深耕区域、高质发展、数字升级、党建引领、全域治理、服务民生、人才培养等。

▌宝石花物业：“大物业”战略部署

·  企业背景：宝石花物业诞生于中国石油“三供一业”分离移交改革，宝石花物业的战略定位是：成为大物业的“国家队”，建成大物业高地，成为大物业的引领者、示范者、推动者。

·  战略部署：

1、综合一体化服务：开展物业服务、生活服务、生产服务、社会治理等一体化服务，努力成为石油石化企业生活服务“大管家”；

2、多业态、多元化战略布局：在改革接收住宅物业的同时，还承揽了部分企业的办公物业、工地物业、宾馆酒店及其他后勤服务业务，围绕“衣食住用行医教娱养财”等十个方面延伸9类业务，27项服务项目；

3、产业服务赛道：油气勘探开发和炼油化工企业生产服务，国企、医院、高校、政府、工业园区等提供仓储物流、车辆服务、设备维护、分析检测等；

4、建立发展联盟：整合业主共有资源、物业企业资源、专业公司资源、电商资源和政府公共资源，创新大物业发展模式；

5、红色物业生态：加强党建引领，积极承担责任。