行业动态

民政部：10月20日，发布《居家养老上门服务基本规范》。

《规范》主要内容分为5大部分，其中，“服务内容”包括生活照料、基础照护、健康管理、探访关爱、精神慰藉等7项服务，涵盖了居家养老所需的主要专业化服务内容；“服务流程”明确了从咨询接待、老年人能力评估、签订服务协议、服务准备到服务实施等一系列程序性要求。

河南省住建厅：10月26日，发布《河南省物业管理委员会工作办法（试行）》。

《办法》共二十四条，分别从制定目的、依据、适用范围、部门职责、组建条件、人员资格、成立运行流程、运行职责、终止情形等方面进行了规范。明确了物业管理委员会代表组成、条件、增补及物业管理委员会成立、职责及运行等机制，规定了经业主大会同意物业管理委员会可履行物业管理监督委员会职责及监督内容。

洛阳：《洛阳市住宅物业管理条例》审议通过，自11月1日起施行。

《条例》围绕管理主体，明确提出将住宅小区物业管理工作纳入基层治理体系，坚持党建引领、政府主导、业主自治、多方参与、专业服务、行业自律的原则，建立健全社区党组织领导下的居（村）民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、物业服务人协调运行机制。《条例》自2023年11月1日起施行。

上海市物业管理事务中心：10月18日，发布《关于住宅小区内物业服务企业参与并配合开展文明规范养犬的通知》。

《通知》要求全市住宅物业服务企业要在认真开展物业服务同时，积极配合属地公安、城管、居（村）委员会、业委会开展文明养犬工作，进一步防范违规养宠引发的各类风险隐患及负面舆情。各物业服务企业、项目经理对于违规养宠，尤其是不牵绳遛狗、违规饲养大型犬、烈性犬等行为应立即劝阻。

天津市住建委、市委组织部、市民政局三部门：10月31日，印发《天津市打造“红色物业”实施方案》。

《方案》中提到打造红色物业的主要任务有：强化党建引领基层治理，加快实现党的工作有效覆盖；建立健全党建引领工作机制，合力营造共建共治共享良好局面。为了保障任务的有效完成，制定了三项保障措施；并为了确保“红色物业”创建工作规范化、制度化、标准化，将《天津市打造“红色物业”工作标准》作为指导性附件。

企业动态

建业新生活：2023秋季物业服务品质专项提升活动正式启动！

仲秋时节，万物收获，榴甜蟹肥，月桂齐芳。在这宜人的季节里，建业物业正式启动“2023秋季物业服务品质专项提升行动”，围绕园区基础物业服务品质提升工作，同步开展铁鹰行动、啄木鸟行动、蓝盾行动、绿茵行动、融冰行动等十余项专项行动，以更高标准、更严要求对物业服务进行优化和升级。

鑫苑服务：开展多种金秋暖心便民活动！

天气渐寒，鑫苑服务人用温暖如初的服务，描绘着独属于这个季节的温暖。银发温暖-践初心：爱心义诊、暖心义剪、磨刀磨剪子等活动，业主在家门口就能享受到便民服务；绿芽计划-趣玩趴：画卷涂鸦、石膏娃娃DIY、扎染体验等创意活动，让小业主远离电子游戏；专属服务-焕新家，每周组织清洗地垫、纱窗等焕新活动，让家园常住常新。

重阳节当天，为老业主组织金婚活动，邀请业主讲述金婚爱情故事，为老人精心准备婚纱照，重温几十年前的经典与浪漫。目前此活动已连续组织10年，累计为业主拍摄金婚照片7万+。

亚新服务：开展“10月服务提升月”专项行动！

亚新服务开展“10月服务提升月”专项行动，通过基础物业服务品质提升、消防安全、绿化环境、设施设备焕新、便民活动、暖心行动、文明养犬、井盖涂鸦等十余项系列举措，对物业服务进行优化和升级，让服务更有温度，让美好持续发生。各项物业服务品质提升行动将会持续进行，从每一个细节出发，聚焦业主对园区服务的多维度要求，固化品质提升长效机制，秉承“红色物业筑美好”的服务理念，温暖守护，践行初心，兑现美好。

正弘物业：2023年第十一届员工技能大比武圆满落幕！

10月31日，2023年“筑心磨志 传承匠心”正弘物业第十一届员工技能大比武决赛正式开赛。本次大比武分别对各区域代表队的客服、秩序、保洁、绿化、工程、信息化等六项专业技能进行了逐一比拼。风采展示环节里，各区域代表队精神抖擞，展现出昂扬向上的精神风貌；个人赛中，选手们比学赶超，全力以赴发挥出最佳水平；团体赛中，选手们配合默契，互助互补，展示出正弘团队的凝聚力与向心力。未来正弘物业将继续号召全体员工以此次大比武为契机，在公司掀起精研技术、勇于创新热潮，为业主幸福生活加码，为行业高质量发展贡献力量。

正商服务：第五届服务技能比武大赛圆满收官。

10月29日，正商服务第五届服务技能比武大赛圆满收官。比赛分为五大赛项，来自120个项目的700余名物业代表，组成21支参赛队，各施其长。大赛围绕“用心成就品质生活”的核心价值观，理论与实操相结合——知识比赛、技能比赛、情景模拟，贴近客户感受，关注服务细节。经过20余年的沉淀与积累，强化物业人员的专业技能培训，已经成为正商服务管理中的重要一环。正商服务也将以此为契机，找准短板弱项、不断加强自身技能水平，用更专业的技能解决客户问题，给予客户最高效、最温暖、最贴心的服务体验！

河南省学校物业服务标杆项目

标杆项目展示