2023年8月28日，南都物业发布2023年中期业绩报告。截至报告期末，南都物业总签约面积突破8700万方，同比增长5.3%；营业收入为9.31亿元，同比增长3.79%，归属于上市公司股东的净利润达9240.93万元，同比增长2.24%，实现经营业绩连续多年稳步增长。

一、营收净利双增长，信息化投入助发展

2023年上半年，南都物业再次取得了较好的业绩表现。根据财务数据显示，总营业收入达到9.31亿元，同比增长3.79%；实现归属于上市公司股东的净利润9240.93万元，较上年同期增长 2.24%；实现营收净利双增长。

图：2021H1—2023H1南都物业营业收入、归属于上市公司股东的净利润变化情况（单位：亿元）

数据来源：企业业绩公告，中指研究院整理

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值得注意的是，作为中国A股市场上第一家上市的物企，南都物业早已脱离开发背景，成为一家独立的第三方物业公司。在当前市场环境下，南都物业连续多年保持正增长，体现了其独立第三方的优势与强大韧性。

同时，笔者注意到，在报告期内，南都物业的研发费用同比增长了21.57%，用于增加信息化投入，以满足市场对智能化需求的要求，朝着“降本、增效、保质、提优”的目标而前进。南都物业持续推动智能化建设，由旗下全资子公司悦都科技（国家高新技术企业）负责公司智慧平台建设，优化车场管控平台并加快推广项目覆盖面，启动悦嘉家PLUS（客户端）及悦服务手机端 APP 巡检管理、品质检查、计划管理等模块全面上线工作，率先于浙江省内项目上线智慧消防云平台，提升物业服务数字化程度。此外，为提高项目服务效率及品质，南都物业不断引入各类有人、无人驾驶的新型设备，并将其配置于各项目外围、车库、园区主干道等场景中。

二、“两翼”齐飞  多元增值业务创新高

从业务结构来看，南都物业营业收入主要由物业基础服务、物业增值服务、资产管理服务3大板块组成。形成以物业基础服务为“一体”，物业增值服务及资产管理服务为“两翼”的业务结构。报告期内“两翼”板块盈利能力的提升，与南都物业的经营策略密不可分，作为一家知名的物业管理公司，一直致力于提供全方位服务，以满足社区新零售服务的各种消费场景需求。

上半年，南都物业继续加强社区新零售生态链布局，除了通过app、小程序和直播等多种渠道与消费者接触外，还将建立涵盖“仓、柜、集、站、店”的全方位服务体系，以满足社区新零售服务的各种消费场景需求。社区零售板块端午节销售额较去年同比增长 67%。在到家板块，空调业务清洗营收较去年同比上升30%，同时开始尝试居家收纳等新服务，持续丰盛到家服务品类提高客户粘性。在社区空间运营方面，充电桩业务覆盖 7 省 18 城 119 个项目，上半年营收同比上升 17%。

而在资产管理方面，退出亏损的长租公寓项目，并转变运营策略，主要围绕“物业资产”开展产商运营、住宿运营两大板块业务。目前，南都物业正在运营3个长租公寓项目，共管理598套公寓，上半年整体出租率为91%。

产商运营板块，目前南都物业重点开发顾问咨询、一体化运营服务等轻资产运营业务，上半年已新签3个顾问咨询项目，分别为未来社区、社区商业、科创园业态。同时，南都物业也在尝试探索商办园区的企业服务新业务，悦郡商管与杭州运酬科技签约达成合作伙伴关系，旨在加强商写领域的客户粘性，提供包括资质认证、项目申报、工商财税等多项服务，目前已在公司旗下部分商写项目开展业务试点。

三、锚定长三角区域，提升城市管理密度

在高质量发展战略的引领下，作为浙江省物业管理协会的会长单位，南都物业的区域深耕和全业态布局优势不断强化，坚定以“提升已进驻城市项目密度，持续巩固长三角区域优势”为重点进行市场拓展。

2023年上半年，南都物业新签约项目55个，新签约面积590.18万平方米。截至报告期末，公司总签约项目733个，实现总签约面积8747.05万平方米，其中长三角区域（江浙沪皖四省）占比 87.78%，较2022年底上升1.2%。

图：2022H1-2023H1南都物业管理规模变化情况

数据来源：企业业绩公告，中指研究院整理

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四、全业态布局持续推进，多维度拓展合作，彰显核心竞争力

南都物业持续推进全业态布局，积极提升非住宅领域各细分业态核心竞争力。截至目前，在交通枢纽领域，南都物业已承接6个大型项目，包括杭州萧山机场航站楼、杭州火车西站站房等；在商业领域，南都物业接管多个银泰系项目；在园区领域，南都物业与普洛斯的战略合作不断深化，目前也已陆续接管江苏苏州、扬州等多个城市共计 15 个普洛斯物流园区项目。此外，南都物业在2023年上半年签约了多个代表性项目，包括中铁建城发宁波总部基地大楼、萧龙科创园、望水华庭和新明国际家居生活广场等。

图：南都物业部分典型在管项目

在合资合作方面，南都物业旗下的江苏金枫物业服务有限责任公司与常熟经开控股旗下的常熟经开产城综合服务有限公司签署了合作协议，以中德产业园项目为起点，致力于打造智慧产业园管理模式，目标是在经开区及常熟市的其他产业园区进行复制，以实现多个产业园区服务项目的拓展。

此外，南都物业还与杭开控股集团旗下的子公司杭开（杭州）创新创业园区有限公司签订了共同设立城市运营服务有限公司的协议，开展科创园区、智能制造基地、生产研发中心等项目，以打造物业管理与综合配套服务相结合的平台。

在投后融合方面，南都物业积极推动并购公司的各项整合和提升工作，引入南都的运营体系和增值服务体系。上半年，南都物业续签了物产中大集团总部大楼项目，并在增值服务领域积极探索公共建筑项目的IFM服务，以提高设施管理的效率和精细化程度，降低运营成本，增加资源利用效益。通过多点开花和IFM服务的结合，为用户提供更高质量的服务体验，同时实现收入增长。

五、服务产品不断升级，人才梯队全面建设

2023 年是南都物业的服务品质提升年，公司始终秉承“人文服务、智慧管理”的理念，将高品质服务和客户满意作为发展根基，并将人才梯队建设作为长期重点工作，为提升服务竞争力奠定基础。

服务产品研发升级：南都物业进一步强化以“客户第一”为中心的服务理念，打造星级服务品质。为实现精细化的过程管理，公司基于“住宅、商写、城市服务”3大领域，编制住宅、商写服务产品手册及业态手册，以及交通枢纽等特色业态运营管理手册，编制客服、工程、秩序等基础物业服务 5 个岗位 SOP 手册，并针对手册制作多个关键场景可视化操作视频，巩固并完善服务标准。

南都物业通过“满意+惊喜”的服务策略提升客户满意度，开展“元气当春，美好正当时”、“臻心服务月”、“春季义诊 守护健康”、“美好接‘粽’而至”等社区文化活动，为业主营造一个安全、整洁、舒适的邻里氛围，提高业主对物业诚挚服务的感知度。

人才梯队建设：报告期内，南都物业打造学习型组织，以线上E学院、培训大讲堂、核心管理群等作为学习载体，通过内部经验分享、外部经验学习、新政速递、管理提效基本功等方式，形成全员学习、团队学习的氛围和机制，提高员工的学习能力、实践能力和竞争力；完善人才供应渠道，持续优化人力资源配置，建设以新动力培养、专业能力赋能、职业发展支持和岗位提升助力为四大维度的人才发展体系；完善人事运营体系建设，保障组织内部储备人才的供需平衡，打造内训师队伍，重新调整优化龙跃军计划储备经理训练营、虎跃军计划储备主管训练营，为项目管理和服务品质提供更好的保障。

结语

2023年上半年，作为一家独立的第三方物业企业，南都物业将继续贯彻行稳致远的战略方针。在“一体两翼”战略的指导下，积极应对市场变化，实现整体财务指标稳健增长，不断扩大管理规模，并持续优化多元增值业务，迅速提升综合城市服务实力。

展望未来，南都物业将继续秉持着“让生活更美好”的企业使命，坚守服务初心，为客户提供全方位、全场景、全生命周期的服务。同时，南都物业将持续努力，转型升级成为国内领先的城市运营综合服务商。