中指动态

2025-04-21 14:47:15 来源: 中指研究院

李刚
南光服务(上海华高物业有限公司)总经理

[摘要]

随着科技在不断发展和迭代,物业服务企业要生存,必然要做有核心目的的数字化转型,并且一定要基于“管理”和“服务”一定会同步迭代的基础逻辑上,若企业不着重围绕着“管理”和“服务”思考和展开,一味沉浸于对物的“管理”,缺失对人的“服务”,只会加速被列入发展“淘汰”的名单。

李刚
南光服务(上海华高物业有限公司)总经理

随着科技在不断发展和迭代,物业服务企业要生存,必然要做有核心目的的数字化转型,并且一定要基于“管理”和“服务”一定会同步迭代的基础逻辑上,若企业不着重围绕着“管理”和“服务”思考和展开,一味沉浸于对物的“管理”,缺失对人的“服务”,只会加速被列入发展“淘汰”的名单。

成功的数字化转型,最核心的目的有三个:

一是服务场景变化,实现“人、物、场”的不断更迭变化,对外让客户服务体验变得更舒适、更快捷,对内让企业的核心业务开展更便利;

二是管理效率提升,用科技手段减少高频低效的劳动力岗位,降低经营过程中的失误率,形成有效的数据分析和支撑,提高企业决策效率;

三是经济效益更优,成为“降本增效”的最直接手段,通过短期的高投入,不断降低后期的成本投入,拉低长期的费效比。同时,实现业务和财务一体化管理,为企业赋能。

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