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3月28日，彩生活服务集团有限公司（1778.HK）（以下简称“彩生活”）正式发布2024年年度业绩公告。

2024年12月31日止，彩生活实现总收入约为人民币1951.3百万元，净利润约为人民币36.1百万元，股东应占净利润约为人民币19.0百万元。于2024年12月31日，资产负债率约为24.3%，且无有息负债余额。

期内，合约管理总建筑面积为306.82百万平方米，为1759个社区提供服务，遍布全国118个城市，为超过700万业主提供服务，2024年新拓展项目90个，显示出良好的发展潜力，整体发展稳健。

债务规模方面，彩生活主动减债策略成效明显，连续两年无有息负债；财务状况持续稳健。

为了实现“百年老店”的长远目标，彩生活持续深耕服务品质。2024年，彩生活针对618个项目，涉及安全、环境、车场、工程、质量、设施设备等425项内容进行了品质提升改造。同时，发起全年“天天315”品质监督活动，与业主携手共建美好家园。在服务方面，彩生活处理业主工单92984起，解决率达99.9%，获得业主表扬2495次，满意度提升1.6分。此外，彩生活还策划了10个大型社群活动，开展18000余场次，覆盖业主人数超113万，成功塑造了上千个充满“烟火气”特色的社区，坚守物业本质服务。

“物业服务+生活服务”双轮驱动似乎已成为企业长远发展的必然趋势。彩生活积极开拓创新，探索出多种基于社区场景的商业模式。在彩之云社区服务平台的基础上，彩生活不断丰富产品内容，以满足业主的个性化需求，并持续升级社区在线购物平台彩优选。同时，彩生活大力发展到家服务，从衣食住行乐等各个方面提升业主的生活品质，将社区服务做到极致。此外，彩生活还开创性地发展了社区保险服务，积极探索“物业服务+保险”的创新模式，针对社区业主的实际需求，推出多款定制化保险产品，为业主提供全方位的风险保障。这不仅为业主带来了更加便捷、贴心的保障服务，也为公司开辟了新的利润增长点。不仅如此，彩生活还积极应对人口老龄化趋势，与光大养老达成战略合作，推动养老服务高质量发展，进一步丰富了“物业服务+生活服务”的内涵，并已实现盈利。

彩生活紧跟时代创新步伐，将“科技创新”作为核心驱动力，全面推动企业创新发展。在智能化领域，彩生活率先引入AI大模型技术，与物业管理场景深度融合，从图像识别、安防巡检到投诉报修、电梯维保，实现全流程服务效能的智能化升级。同时，公司在多个项目成功试点AI巡检机器人，不仅大幅提升了管理效率，更推动了物业服务的精细化、智能化跨越，为行业树立了智能化转型的新标杆。2025年上线的搭载DeepSeek+QWen大模型的AI管家，作为社区全能小助手，时刻为业主排忧解难，让物业服务比点奶茶更简单。在绿色低碳领域，彩生活积极响应国家“双碳”战略，聚焦碳中和目标，致力于打造低碳环保社区。作为行业内首家布局分布式储能业务的企业，彩生活在多个社区成功部署储能设施，不仅优化了社区能源使用效率，还为业主提供了更加稳定、可持续的能源解决方案。这一创新举措不仅践行了企业的社会责任，更开辟了新的盈利增长点，为行业的绿色转型提供了可复制的成功经验。

在充满不确定性的宏观环境中，彩生活将继续坚守物业服务主航道，以业主满意为根本，持续提升服务品质，推动业务增值与创新。彩生活以务实的态度躬身实践，以创新的精神探索突破，以坚定的姿态迎接挑战。脚踏实地，精耕细作，倾注全力，彩生活将以稳健的步伐迈向未来，实现健康、可持续的长远发展。