2024年8月23日，绿城服务集团有限公司（股票代码：02869.HK，以下简称“绿城服务”）发布2024年H1业绩公告。报告期内，总收入为90.68亿元，同比增长10.6%。截至2024年6月30日，绿城服务在管面积为4.82亿平方米，同比增长16.2%，储备面积为3.58亿平方米。

业绩稳增 质效双赢

2024年H1，绿城服务营业收入为90.68亿元，较同期81.97亿元增长10.6%；毛利为17.44亿元，同比增长14.0%，毛利率同比上涨0.5个百分点，核心经营利润与股东应占盈利分别为8.93亿元与5.05亿元，较同期分别上涨25.8%与21.5%。

图：2023H1—2024H1绿城服务经营状况变化情况

数据来源：企业公告，中指研究院整理

更多企业数据：中指数据CREIS物业版(点击试用)

绿城服务的营业收入按结构划分可分为物业服务、园区服务、咨询服务以及科技服务四大部分。

图：2023H1-2024H1营业收入按业务结构划分情况

数据来源：企业公告，中指研究院整理

更多企业数据：中指数据CREIS物业版(点击试用)

图：2023H1-2024H1绿城服务各业务占比情况

数据来源：企业公告，中指研究院整理

更多企业数据：中指数据CREIS物业版(点击试用)

1）物业服务：聚焦精细化管理

绿城服务在2024年上半年的业绩报告中，物业服务板块表现尤为突出，作为公司业务的中坚力量，物业服务不仅巩固了其在集团收入和毛利中的主导地位，而且通过持续的管理和成本控制优化，实现了显著的年度增长。期内，物业服务收入达到60.19亿元人民币，同比增长14.6%，占总收入的66.4%，而毛利收入更是同比上涨23.8%，达到8.98亿元人民币，占总毛利的51.5%。

绿城服务依托于多年积累的丰富管理经验和成本控制能力，物业服务板块的增长动能得到了有效的维持和增强。绿城服务一贯以“安保”、“维保”、“环保”以及“绿保”为核心服务内容，同时，通过科技赋能，有效整合了集团内各产品线的服务内容，推动了服务模式的创新和服务质量的提升。

2）园区服务：以户均值为抓手

绿城服务的园区服务板块以其全面和系统性的服务方案，为业主提供了覆盖全生活场景和房地产全生命周期的解决方案。该板块通过整合社区零售、居家生活、空间服务、资产运营以及文化教育五大生态，成功打造了一个集“康乐、学乐、欢乐、寿乐”（合称“四乐”）为一体的理想社区模型，进一步丰富了居住体验并提升了生活品质。

作为物业服务的自然延伸，园区服务在本期内实现了17.58亿元人民币的收入，较去年同期增长了6.1%。值得注意的是，园区产品与服务部分不仅作为该板块的主要收入来源，更以11.4%的同比增长率，推动了园区服务板块的整体增长。

绿城服务依托于“便利+关系”的社区零售体系，有效满足了基础生活产品需求。公司通过创新运用小程序、社区前置仓、社区市集等多样化服务载体，为不同需求的客户提供了全面而深入的大后勤服务解决方案。这种综合服务模式不仅增强了客户粘性，也提升了服务效率和质量。

期内，园区服务板块展现了绿城服务在多元化服务领域的战略布局和深耕细作。通过不断的服务创新和科技应用，绿城服务在提升居住体验的同时，也为公司的长期发展和市场竞争力提供了有力支撑。

3）咨询服务：以业务转型为抓手

绿城服务紧密围绕房地产全生命周期，开展了一系列深度咨询服务，通过整合优质资源、建立标准化体系以及不断推动业务创新，绿城服务有效提升了咨询服务的内生增长动力。

期内，咨询服务板块实现了11.33亿元的收入，同比实现了5.3%的稳定增长。这一增长率虽然不算显著，但却是在市场竞争激烈和宏观经济波动背景下取得的坚实成果，绿城服务在咨询服务领域的核心竞争力获得市场的认可。

绿城服务的咨询服务不仅限于传统的物业咨询和房产咨询，更扩展至城市规划、社区发展等多元化领域。通过精细化管理和个性化服务，为客户提供了全面而深入的专业建议，帮助客户优化资产配置，提升项目价值。

绿城服务在咨询服务领域的稳健增长，与集团在该领域的深耕细作和专业积累密不可分。随着房地产市场的逐步成熟和客户需求的日益多样化，绿城服务有望凭借其专业优势和创新能力，进一步扩大市场份额，实现咨询服务业务的持续健康发展。

本源优化，质效共增

期内，绿城服务在管面积显著增长至4.82亿平方米，同比提升了16.2%。绿城服务的服务业态在报告期内实现了多元化发展，涵盖了住宅、商业以及城市服务等多个维度，服务结构不断优化，以适应不同客户的需求。例如杭州菜鸟云谷企业总部、成都五粮液总部综合体、上海G60松江·安徽科技产业园、杭州西湖大学、金华市中心医院等，注重绿洲、全域、重点城市的打法，累计打造了88个城市绿洲，实现市场拓展新签年饱和收入约15.7亿元。

通过深耕核心城市，加强产业联动和拓展，实现了规模的高质量增长。特别是在华东区域，绿城服务的在管面积占比达到了59.6%，同比微增0.5%，不仅凸显了绿城服务在该区域的市场领导地位，也反映了其在区域市场的深耕细作。

绿城服务的全国布局广泛，覆盖了31个省、直辖市和自治区，以及203个城市，运营项目总数达到了3356个。广泛的地理覆盖和项目分布，为公司提供了丰富的市场洞察和客户资源，增强了其在不同地区的市场竞争力。

图：2024H1绿城服务在管面积按区域分布情况

数据来源：企业公告，中指研究院整理

更多企业数据：中指数据CREIS物业版(点击试用)

在储备面积方面，绿城服务在2024年上半年采取了审慎的策略，主动调整了部分非核心城市及存在交付风险的储备项目。尽管期内储备面积同比下降了5.7%，至3.58亿平方米，但整体储备依然充足，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。

期内，绿城服务的规模实现了稳健增长并表现出具备战略布局的前瞻性。通过不断优化服务业态和区域布局，未来绿城服务有望继续利用其广泛的市场覆盖和深厚的项目储备，实现业务的持续扩展和业绩的稳步提升。

效能提升 成本精控

期内，绿城服务展现了在组织效能和成本控制方面的优越表现。公司以提高效率为核心，深化业务与财务的融合，优化了业务成本管理。通过全面强化采购管理，实现了服务集采的全面覆盖，集中优化制度流程，有效降低了流程数量并提升了流程效率，进而实现了管理费用率同比降低0.6个百分点的成效。

在人才战略层面，绿城服务坚持以人为本，提升人才标准，特别是在关键岗位上，要求全日制专科及以上学历，持续提升团队的专业水平。公司通过黄埔新锐、头雁工程、领航计划等项目，强化培训和赋能，构建了坚实的未来人才梯队。同时，深化员工关爱措施，如天字工程、星标宿舍、五一座谈会等，关注员工身心健康，有效提升了员工稳定率与满意度。

绿城服务以客户为中心，建立并强化服务能力，通过专项接力行动深入优化服务均好性。公司实施精细作业模型，管家网格配置，以及金盾计划等，以提升服务响应的及时性。通过业主代表大会、项目经理接待日等渠道增强与业主的互动，确保掌握客户的真实反馈，从而实现整体客户满意度提升1.0个百分点的成就。

公司的优势还体现在场景服务上，以四乐为辅，业务聚焦核心产品，强化渠道建设，不断完善组织、团队和机制，实现内部市场份额的快速增长和外部业主口碑的持续提升。

总结展望

2024上半年，绿城服务集团以其卓越的组织效能和精细的成本控制，实现了营业收入和毛利的增长。物业服务作为公司的核心支柱，贡献了稳定的收入和利润，而园区服务和咨询服务则展现了多元化发展和市场拓展的强劲动力。通过深耕核心城市和优化服务业态，绿城服务不仅巩固了其市场领导地位，也展现了其在客户服务和员工关怀方面的深厚底蕴。

展望未来，绿城服务将继续秉承“服务让生活更美好”的理念，深化业财融合，强化采购管理和人才发展策略。公司将持续推进服务创新和科技赋能，以提升服务均好性和客户满意度。随着公司战略的深入实施和市场潜力的不断挖掘，绿城服务有望在物业服务行业中继续保持其领先地位，并为股东和社会创造更大的价值。