时代邻里以“高质量发展”为主要轴心，以物业管理服务与社区增值服务为两大增长核心动力，服务结构彰显韧性，核心业务稳中向好，让集团取得持续性的稳定收益：

物业管理服务方面，发挥强大的业务韧性，实现期内收入同比增长4.2%，占总收入的78%，其中，住宅物业管理收入较2022年同期增长15.6%。

社区增值服务方面，聚焦发展C端及高毛利率业务，在经历过去的培育期后，通过精益管理，提升社区资源运营效率；持续挖掘存量市场，推动收入与盈利能力持续提升；不断优化业务产品结构，加强产品差异化并带动销售转化；创新“星管家”机制，激发员工自主经营活力。

集团积极拓展版图，期内在管物业管理服务覆盖87个城市，在管物业管理项目（不含城市公共服务项目）906个，物业管理总合约面积1.29亿平方米，总在管面积1.17亿平方米。

通过优化区域规模与业态布局，提升优质项目管理密度，在优势领域上做深做透，上半年实现在“粤港澳大湾区、长三角、成渝、华中”四大城市群的项目合约面积占比达80%、“住宅、产业园、公建”三大核心业态的合约面积占比达94%。

基于多年的成功管理经验，并在“星火计划”的支持下，集团以强大的品牌实力与服务能力获得较高的客户满意度与良好的市场口碑，以不断增强的独立拓展能力实现期内第三方收入占物业管理服务总收入的61.3%。

品质服务始终是时代邻里的生存之本。秉承“品质让客户惊喜，服务让客户感动”的经营理念，集团上下一心，坚守服务初心，焕新服务体系，针对不同业态的具体场景，设计差异化服务标准，不断完善全生命周期服务。

图为新加坡总理李显龙到访中新智慧园

时代邻里为客户打造高标准国宾级接待服务

同时，持续落实“初心计划3.0”，从“服务效率提升、沟通工具升级、业主共建模式、客户粘性建立、员工赋能培训”五大方面深化提升服务力与内驱力，在整个管理过程中严格践行品质零容忍，形成管理闭环的优化，聚焦全业态进行全方位的专项品质提升。

在服务创新上，集团持续推进全面数字化建设，建成物业管理一体化中台，全面提效的同时也优化了客户体验；积极推进政府、业主、物业三方“共建共治共享”，创新性策划了结合传统文化、环保理念、邻里特色的多类服务IP活动，其中，“时代邻里减碳生活季——美好回收计划”受到客户的一致好评。

在ESG（环境、社会及管治）实践建设上，围绕能耗与资源管理、水资源管理、废弃物管理与低碳共建管理四大方向推进绿色可持续发展，荣获“2023中国物业服务ESG发展优秀企业TOP4”，品牌价值持续攀升。

展望未来，当前经济运行形势仍面临新的挑战与机遇，物业行业也呈现新的发展特征，规模扩张从“增量”转向“存量”，企业发展走向“独立性”与“市场化”，“高质量发展”成为未来主旋律。

时代邻里作为现代服务创造者，基于“长期主义”，依托全生命周期“科技+服务”平台，以稳健的战略指导、体系化的专业服务、差异化的领域优势奠定企业根基，对自身的高质量发展之路更具信心与耐心。

未来，集团也将通过不断夯实服务品质，创新服务内容，拓宽服务边界，持续探寻细分赛道的长远增长点，提升综合实力与品牌价值，笃行不怠，图其至远，创造更多的价值回馈业主、股东、员工、合作伙伴及社会各界，致力实现“让更多人享受美好生活”的企业使命。