《2013中国物业服务价格指数研究报告》

• 时间2013-12-20
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• [摘要] 2013年“中国物业服务星级评价”结果显示，近年来物业服务企业为了提升物业服务水平，在物业服务的软硬件方面均做出了积极努力，十大城市涌现出了一大批机制新、质量高、实力强的物业服务星级项目。但是由于物业服务价格与物业星级评价标准不匹配，越来越多的物业服务项目面对日益上涨的成本压力与停滞不前的收费水平时不堪重负。因此，通过建立统一的评价体系，对物业服务进行星级评价，有助于发掘一系列管理水平优、业主满意度高的项目，也有利于提升物业服务企业管理水平和核心竞争力，促进物业管理行业市场化程度的进一步提高。在“物业服务星级评价体系”基础上，中国指数研究院编制的2013年中国物业服务价格指数，为行业建立质价相符的价格体系提供了参考依据。 中国物业服务行业经历了三十多年的发展，已经取得了较大成就。目前行业适逢政策机遇期，国务院（2012）在《服务业发展“十二五”规划》中强调“健全符合行业特征和市场规律的价格机制，鼓励物业服务企业开展多种经营”；国家科技部（2012）在《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》中对物业服务业转型提出了具体指导意见；2013年11月十八届三中全会成功召开，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》顺利发布，市场化改革成为我国全面深化改革的重中之重，国家政策的大力扶持将为物业服务行业发展提供一部强大的动力引擎。未来，随着城镇化的持续推进和房地产业的深化发展，物业服务企业不能局限于改善社区人文居住环境和提高城市管理水平的层面，转型升级已是大势所趋，引入新业态、新技术，开创新模式，提高服务技术含量，增加服务附加值，以及由此衍生出的健康服务、文体健身、居家生活、房屋租售等各类特约服务，都将是企业未来的盈利突破方向。 此次研究中我们也发现物业服务行业的一些问题，如少数项目服务水平与收费不甚匹配、绝大多数项目物业费用多年不变、价格定期调整机制尚未形成、少数物业企业经营管理不规范等。在市场化的大背景下，通过合理的价格机制提供高质量的物业服务，能够确保物业的保值增值，项目业主和物业服务企业各得其所，是涉及千家万户生活的物业服务行业持续健康发展的关键一环。 2013年中国物业服务价格指数的首次发布只是相关研究工作的开始。未来我们将以此为基础，通过对国内主要城市项目的物业服务水平和价格进行持续的跟踪调查和研究，客观反映行业发展变化，探讨物业服务价格定期调整机制的建立和落实，促进物业服务价格与服务水平的统一，引导物业服务企业提供优质服务，推动行业的健康平稳发展。