《2018年上半年中国物业服务价格指数研究报告》

• 时间2018-06-05
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• [摘要] 2018年上半年物业服务星级评价结果表明，面对日益增长的物业服务需求和行业竞争压力的加剧，物业服务企业积极寻求多元业务拓展和平台资源嫁接，使得物业服务在软硬件方面均有所提高，与此同时物业服务价格也随之有所上涨，但增速仍处低位，收费难、涨幅有限仍是物业企业面临的问题。 随着住房市场进入存量房为主的新常态，通过发展住房租赁市场、鼓励长租公寓发展等措施，盘活存量房市场，成为楼市整体发展的重要趋势。与存量房相关的运维服务、存量资产价值再造等配套设施行业将迎来巨大的市场机会，其中物业管理行业尤为突出。 此外，在国家政策的大力推动，人民多层次、高品质生活需求日益增长和消费升级不断提高的时代背景下，近年来，物业服务企业积极谋求转型升级，从传统概念上的运营管理转为回归到服务的本质上。物业服务企业正在从基础物业服务、增值服务、平台输出三个方面对服务进行重构，使服务更精细、更专业、更智能，推动物业管理行业的整体水平有所提升。此外，企业在发展过程中越发重视以标准服务奠定发展基础，以差异化战略探索特色服务，其中互联网、大数据等高新技术正在成为驱动物业服务转型升级的重要引擎。 未来，专业化、多元化、信息化和智能化仍是物业服务行业发展的长期趋势，这对物业服务提出了更高的要求。同时，行业竞争压力加大、经营成本的不断上升、质价不相符等阻碍物业服务企业发展的问题短期内仍存在。在此背景下，我们将以此研究为基础，通过物业服务星级评价工作将持续挖掘和传播优秀项目的服务经验和服务标准，发挥优秀星级物业服务项目的示范带头作用。同时，通过对国内主要城市项目的物业服务水平和价格进行持续的跟踪调查和研究，客观反映行业发展变化，探讨物业服务价格定期调整机制的建立和落实，促进物业服务价格与服务水平的统一，引导物业服务企业提供优质服务，推动行业的健康平稳发展。