《2017年中国物业服务价格指数研究报告》

• 时间2018-03-29
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• [摘要] 2017年物业服务星级评价结果表明，二十大城市物业服务业整体仍保持平稳增长态势，物业服务企业通过优化服务项目、提高服务品质和加大物业服务投入等途径在物业服务的软、硬件方面均有提高，与此同时物业服务价格亦有所上涨，但增速仍处低位。从各城市价格表现来看，经济发达、房地产市场较活跃城市，物业服务均价较高；反之，发展相对不发达城市，居民收入水平不高，消费观念也有不同，服务价格提升仍较为困难。 近年来，在经济平稳增长、城镇化加速推进、消费升级和居民收入水平提高的背景下，居民对高品质物业服务的需求愈加强劲，为物业服务企业发展提供了动力引擎。物业管理行业相关政策法规也逐步完善，并由规范性向支持、鼓励性演变。物业管理行业面临着难得的发展机遇。 目前，伴随着互联网技术和资本市场的发展，物业服务企业不断顺应新形势，借助新理念和新思维，加快转型升级，一方面依托资本市场加速扩张，积极进行行业并购和联盟；另一方面紧抓“互联网+”的发展机遇，加大在移动互联、人工智能、大数据、云计算等新科技方面的投入，深化智慧平台建设。物业服务企业在不断进行专业化、标准化和精细化的服务创新，努力提高物业服务水平。但在此过程中，物业服务企业仍面临着技术革新、管理模式转变等一系列的挑战。 未来，物业服务企业将逐渐由传统物业服务的提供者转变为现代服务的集成供应商，这对物业服务提出了更高的要求。同时，行业竞争压力加大、经营成本的不断上升、质价不相符等问题成为物业服务企业发展壮大的绊脚石。在此背景下，我们将以此研究为基础，通过物业服务星级评价工作将持续挖掘和传播优秀项目的服务经验和服务标准，发挥优秀星级物业服务项目的示范带头作用。同时，通过对国内主要城市项目的物业服务水平和价格进行持续的跟踪调查和研究，客观反映行业发展变化，探讨物业服务价格定期调整机制的建立和落实，促进物业服务价格与服务水平的统一，引导物业服务企业提供优质服务，推动行业的健康平稳发展。